Política de Privacidad

La empresa individual con nombre comercial Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab (en adelante, «Guestshots»), como Responsable del Tratamiento, reconoce y otorga primordial importancia a la obligación de cumplimiento del marco normativo y legislativo vigente en lo que respecta al mantenimiento de la confidencialidad y la protección general de la persona frente al tratamiento de datos de carácter personal.

El propósito de esta declaración es informarle a usted, como cliente potencial o actual, y como persona que interactúa de cualquier forma con Guestshots, sobre el tratamiento al que se someten sus datos personales en el marco de la ejecución de las actividades de Guestshots y de su relación comercial general con esta, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos N.º 2016/679 (RGPD) y en el marco regulatorio de aplicación más específico.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta los términos que se describen en esta Política de Privacidad.

Quiénes somos (datos de la empresa)

La empresa con nombre comercial Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab, propiedad de Ioanna Charisi, es una empresa individual con sede en Kyrgia Drama, en la Plaza de Kyrgia Drama, con código postal 66300 y N.I.F. 101882564 de la Oficina de Hacienda de Drama. En el marco de sus actividades, ofrece servicios de compra, alojamiento, almacenamiento y distribución de contenido multimedia, así como la adquisición (descarga) de este.

¿A quién se aplica esta Política?

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplica a toda persona física o jurídica que utilice o interactúe con el servicio del sitio web GuestShots, y en particular a:

• Organizadores de eventos que crean o gestionan un evento a través del sitio web.
• Invitados que suben fotos o vídeos que pueden representarles a ellos mismos u a otras personas del evento.
• Visitantes del sitio web, independientemente de si se registran o realizan una compra.
• Usuarios que realizan pagos, como para solicitar impresiones u otros servicios digitales.
• Suscriptores a las actualizaciones del sitio web que dan su consentimiento expreso para recibir comunicaciones relacionadas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

1.1 Información que usted proporciona

Cuando crea una cuenta o compra un paquete, es posible que le solicitemos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (a través de terceros proveedores seguros)
• Cualquier otra información que proporcione a través del uso de nuestro servicio

1.2 Datos que se recopilan automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Información sobre su actividad en el sitio web

1.3 Contenido que suben los usuarios

Cuando los visitantes obtienen el enlace necesario, escanean el código QR y, tras recibir el código de seguridad (PIN), pueden subir fotos y vídeos (multimedia) al panel de control disponible. Estos se almacenan en nuestra base de datos y son accesibles para los usuarios a través del panel de control.

2. Cómo utilizamos su información

• Prestación de servicios: Para gestionar sus cuentas y proporcionarle acceso al panel de control.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones, actualizaciones y respuestas a sus preguntas.
• Mejora de la plataforma: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación.
• Seguridad: Para proteger nuestro sistema de acciones maliciosas y acceso no autorizado.

3. Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con terceros. Sin embargo, es posible que comuniquemos ciertos datos a:

• Proveedores de pagos: Para completar sus transacciones (p. ej., Banco Nacional de Grecia, PayPal, etc.).
• Servicios de análisis de datos: Para mejorar la experiencia del usuario (p. ej., Google Analytics).
• Autoridades legales: Si así lo exige la ley o en casos de lucha contra el fraude y las acciones maliciosas.

Todos los terceros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos vigentes.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores seguros con cifrado y medidas de protección contra el acceso no autorizado.

No conservamos los datos durante más tiempo del necesario para los fines que se describen en esta política.

En caso de violación de datos, notificaremos a los usuarios y a las autoridades competentes de acuerdo con la legislación.

4.1 El período de tiempo durante el cual se conservan sus datos

Guestshots trata sus datos personales durante toda la vigencia del servicio correspondiente y durante el tiempo que sea necesario para los fines que se describen en esta Política o según lo exija la legislación vigente.

En particular, los archivos (multimedia) relacionados con el evento permanecen disponibles en el panel de control durante un período máximo de hasta 60 días a partir de la fecha de finalización del período de envío y acceso. Transcurridos los 60 días, todos los archivos relacionados se eliminan de forma definitiva e irrevocable, sin posibilidad de recuperación. No se proporciona ningún servicio de ampliación o almacenamiento adicional.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.

5.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Permiten la funcionalidad básica del sitio web.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestra plataforma.
• Cookies publicitarias: Pueden ser utilizadas por terceros proveedores para personalizar los anuncios.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos de los usuarios

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de sus datos.
• Derecho de rectificación: Puede rectificar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («Derecho al olvido»): Puede solicitar la supresión de sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho a la revocación del consentimiento: Si ha dado su consentimiento para un uso específico de sus datos, puede revocarlo.

Para facilitarle aún más el ejercicio de sus derechos relacionados, Guestshots se encarga de desarrollar procedimientos internos para responder de forma oportuna y eficaz a sus solicitudes relacionadas.

Para ejercer sus derechos anteriores, envíe su solicitud a info@nine-muses.gr.

7. Transferencia internacional de datos

Si utilizamos servicios que se alojan fuera de su país, sus datos pueden transferirse a otros países. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con los requisitos de protección de datos.

8. Protección de datos personales de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de edad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización.

Le recomendamos que consulte con frecuencia nuestra política para comprobar si hay actualizaciones.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@nine-muses.gr.

---

Política de Cancelaciones y Devoluciones

1. Política de Cancelaciones

Cancelación después de la activación del Servicio

Una vez que el servicio se ha activado y el usuario ha recibido acceso al panel de control y al código QR, así como al código de seguridad (PIN), la cancelación no es posible.

2. Política de Devoluciones

No ofrecemos reembolsos por servicios que ya han sido activados o utilizados, excepto en casos especiales que se describen a continuación.

2.1 Casos elegibles para reembolso

• Problemas técnicos: Si existe un problema técnico grave que impide el acceso a su servicio y no puede resolverse en un plazo de 15 días hábiles a partir de la notificación del problema al soporte.
• Cargo incorrecto: En caso de doble cargo o cargo erróneo, se realizará un reembolso completo del importe adicional.
• Fallo en la prestación del servicio: Si, por razones que nos son exclusivamente imputables, el servicio que compró nunca se activó.

2.2 Casos de cargos no reembolsables

• Si el servicio ha sido activado y utilizado.
• Si la cancelación se solicita después de la finalización del paquete.
• Si el usuario ha infringido los Términos de Uso o la Política de Privacidad, lo que ha provocado el bloqueo de su cuenta.
• Si el usuario simplemente cambia de opinión después de la activación del servicio.

3. Proceso de solicitud de reembolso

• Envíe un correo electrónico a info@nine-muses.gr con el asunto «Solicitud de reembolso».
• Describa el problema y adjunte pruebas (p. ej., comprobante de pago, capturas de pantalla).
• Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 10 días hábiles.
• Si se aprueba el reembolso, el dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 15 días hábiles.

4. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de actualización.

Le recomendamos que consulte con frecuencia nuestra política para comprobar si hay actualizaciones.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Cancelaciones, póngase en contacto con nosotros en info@nine-muses.gr.