Πολιτική Απορρήτου

Η ατομική επιχείρηση με την επωνυμία Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab (εφεξής η «Guestshots»), ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, αναγνωρίζει και δίνει πρωταρχική σημασία στην υποχρέωση συμμόρφωσης με το ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο όσον αφορά στην τήρηση του απορρήτου και την εν γένει προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Σκοπός της παρούσας δήλωσης είναι η ενημέρωσή σας ως υποψήφιοι ή/και υφιστάμενοι πελάτες και ως εν γένει συναλλασσόμενοι με οποιαδήποτε ιδιότητα με την Guestshots αναφορικά με την επεξεργασία στην οποία υποβάλλονται τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο εκτέλεσης των εργασιών της Guestshots και της εν γένει συναλλακτικής σχέσης σας με αυτή σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων Ν. 2016/679 (GDPR) και στο ειδικότερο ρυθμιστικό πλαίσιο εφαρμογής του.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ποιοι Είμαστε (στοιχεία της επιχείρησης)

Η επιχείρηση με την επωνυμία Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab και ιδιοκτήτρια την Ιωάννα Χαρίση, είναι μία ατομική επιχείρηση με έδρα στα Κύργια Δράμας, επί της Πλατείας των Κυργίων Δράμας, με Τ.Κ. 66300 και Α.Φ.Μ. 101882564 της Δ.Ο.Υ. Δράμας. Στο πλαίσιο των εργασιών της προσφέρει υπηρεσίες αγοράς, φιλοξενίας, αποθήκευσης και διαμοιρασμού περιεχομένου – πολυμέσων καθώς και την απόκτηση (λήψη) αυτών.

Σε ποιον εφαρμόζεται η παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εφαρμόζεται σε κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί ή αλληλεπιδρά με την υπηρεσία της ιστοσελίδας GuestShots, και ιδίως σε:

• Διοργανωτές εκδηλώσεων που δημιουργούν ή διαχειρίζονται μία εκδήλωση μέσα από την ιστοσελίδα.
• Καλεσμένους οι οποίοι ανεβάζουν φωτογραφίες ή/και βίντεο που ενδέχεται να απεικονίζουν οι ίδιοι ή άλλα πρόσωπα της εκδήλωσης.
• Επισκέπτες του ιστότοπου, ανεξάρτητα από το αν πραγματοποιούν εγγραφή ή αγορά.
• Χρήστες που πραγματοποιούν πληρωμές, όπως για παραγγελία εκτυπώσεων ή άλλων ψηφιακών υπηρεσιών.
• Συνδρομητές σε ενημερώσεις της ιστοσελίδας που δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους για να λαμβάνουν σχετική επικοινωνία.

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

1.1 Πληροφορίες που παρέχετε εσείς

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή αγοράζετε ένα πακέτο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων)
• Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία παρέχετε μέσω της χρήσης της υπηρεσίας μας

1.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, μπορεί να συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Συσκευή και λειτουργικό σύστημα
• Πληροφορίες για τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο

1.3 Περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες

Όταν οι επισκέπτες αποκτήσουν τον απαραίτητο σύνδεσμο (link), σαρώνουν τον QR κωδικό και αφού έχουν λάβει τον κωδικό ασφαλείας (ΡΙΝ), μπορούν να ανεβάζουν φωτογραφίες ή και βίντεο (πολυμέσα) στο διαθέσιμο πίνακα εργαλείων. Αυτά αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας και είναι προσβάσιμα από τους χρήστες μέσω του πίνακα εργαλείων.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Παροχή Υπηρεσιών: Για να διαχειριστούμε τους λογαριασμούς σας και να σας παρέχουμε πρόσβαση στον πίνακα εργαλείων.
• Επικοινωνία: Για να σας αποστείλουμε ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και απαντήσεις σε ερωτήσεις σας.
• Βελτίωση της Πλατφόρμας: Για να αναλύουμε τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώνουμε την εμπειρία πλοήγησης.
• Ασφάλεια: Για να προστατεύσουμε το σύστημά μας από κακόβουλες ενέργειες και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

3. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα με τρίτους. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα δεδομένα σε:

• Παρόχους Πληρωμών: Για την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας (π.χ. Εθνική Τράπεζα, PayPal κ.α.).
• Υπηρεσίες Ανάλυσης Δεδομένων: Για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη (π.χ. Google Analytics).
• Νομικές Αρχές: Εάν απαιτείται από το νόμο ή σε περιπτώσεις καταπολέμησης απάτης και κακόβουλων ενεργειών.

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

4. Αποθήκευση & Ασφάλεια δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές με κρυπτογράφηση και μέτρα προστασίας κατά μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Δεν διατηρούμε δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην πολιτική αυτή.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες και τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τη νομοθεσία.

4.1 Το χρονικό διάστημα για το οποίο τηρούνται τα δεδομένα σας

Η Guestshots επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της εκάστοτε υπηρεσίας και για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική ή όπως απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία.

Ειδικότερα τα αρχεία (πολυμέσα) που σχετίζονται με την εκδήλωση παραμένουν διαθέσιμα στον πίνακα εργαλείων για μέγιστο χρονικό διάστημα έως 60 ημερών από την ημερομηνία λήξης της περιόδου υποβολής και πρόσβασης. Μετά την παρέλευση των 60 ημερών, όλα τα σχετικά αρχεία διαγράφονται οριστικά και αμετάκλητα, χωρίς δυνατότητα ανάκτησης. Δεν παρέχεται υπηρεσία επέκτασης ή επιπλέον αποθήκευσης.

5. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου.

5.1 Τύποι Cookies που χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Επιτρέπουν τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου.
• Cookies Ανάλυσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα μας.
• Διαφημιστικά Cookies: Μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τρίτους παρόχους για την εξατομίκευση διαφημίσεων.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

6. Δικαιώματα Χρηστών

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Περιορισμού: Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συναίνεσης: Αν έχετε δώσει συγκατάθεση για συγκεκριμένη χρήση των δεδομένων σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε.

Για την περαιτέρω διευκόλυνσή σας σχετικά με την άσκηση των σχετικών δικαιωμάτων σας, η Guestshots μεριμνά για την ανάπτυξη εσωτερικών διαδικασιών ώστε να ανταποκρίνεται έγκαιρα και αποτελεσματικά στα σχετικά αιτήματά σας.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε όπως υποβάλετε το αίτημα σας στο info@nine-muses.gr.

7. Διεθνής Μεταφορά Δεδομένων

Αν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες που φιλοξενούνται εκτός της χώρας σας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφέρονται σε άλλες χώρες. Διασφαλίζουμε ότι οι πάροχοι αυτοί συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικα παιδιά.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή και να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στον ιστότοπό μας και θα τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης.

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε συχνά την πολιτική μας για τυχόν ενημερώσεις.

10. Επικοινωνία

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nine-muses.gr.

---

Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

1. Πολιτική Ακυρώσεων

Ακύρωση μετά την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας

Εφόσον η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί και ο χρήστης έχει λάβει πρόσβαση στον πίνακα εργαλείων και τον QR κωδικό καθώς και τον κωδικό ασφαλείας (ΡΙΝ), η ακύρωση δεν είναι δυνατή.

2. Πολιτική Επιστροφών

Δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός από ειδικές περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω.

2.1 Επιλέξιμες Περιπτώσεις για Επιστροφή Χρημάτων

• Τεχνικά Προβλήματα: Αν υπάρξει σοβαρό τεχνικό πρόβλημα που εμποδίζει την πρόσβαση στην υπηρεσία σας και δεν μπορεί να επιλυθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών από την αναφορά του προβλήματος στην υποστήριξη.
• Εσφαλμένη Χρέωση: Σε περίπτωση διπλής χρέωσης ή λάθους χρέωσης, θα γίνει πλήρης επιστροφή του επιπλέον ποσού.
• Αποτυχία Παροχής Υπηρεσίας: Αν για λόγους που οφείλονται αποκλειστικά σε εμάς, η υπηρεσία που αγοράσατε δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ.

2.2 Περιπτώσεις Μη Επιστρέψιμων Χρεώσεων

• Αν η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί και χρησιμοποιηθεί.
• Αν η ακύρωση ζητείται μετά από τη λήξη του πακέτου.
• Αν ο χρήστης παραβίασε τους Όρους Χρήσης ή την Πολιτική Απορρήτου, με αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού του.
• Αν ο χρήστης απλώς άλλαξε γνώμη μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

3. Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής Χρημάτων

• Στείλτε email στο info@nine-muses.gr με θέμα “Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων”.
• Περιγράψτε το ζήτημα και επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. απόδειξη πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης).
• Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας απαντήσει εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Αν η επιστροφή εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εντός 15 εργάσιμων ημερών.

4. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων οποτεδήποτε. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στον ιστότοπό μας και θα τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης.

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε συχνά την πολιτική μας για τυχόν ενημερώσεις.

5. Επικοινωνία

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nine-muses.gr.