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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Das Einzelunternehmen mit dem Namen Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab (im Folgenden „Guestshots“ genannt) erkennt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung die Verpflichtung zur Einhaltung des geltenden regulatorischen und gesetzlichen Rahmens hinsichtlich der Wahrung der Vertraulichkeit und des allgemeinen Schutzes der Person vor der Verarbeitung personenbezogener Daten an und misst ihr höchste Bedeutung bei.

Zweck dieser Erklärung ist es, Sie als potenzielle und/oder bestehende Kunden und als allgemeine Geschäftspartner von Guestshots in jeglicher Eigenschaft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Geschäftstätigkeit von Guestshots und Ihrer allgemeinen Geschäftsbeziehung zu Guestshots zu informieren, gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 und dem spezifischen regulatorischen Rahmen für deren Anwendung.

Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen.

Wer wir sind (Unternehmensdaten)

Das Unternehmen mit dem Namen Nine Muses Production Studio and Metamorphosis Lab und Inhaberin Ioanna Charisi ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in Kyrgia Drama, am Platz von Kyrgia Drama, mit Postleitzahl 66300 und Steuernummer 101882564 des Finanzamtes Drama. Im Rahmen ihrer Tätigkeit bietet sie Dienstleistungen für den Kauf, das Hosting, die Speicherung und den Austausch von Multimedia-Inhalten sowie deren Erwerb (Download) an.

Für wen diese Richtlinie gilt

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für jede natürliche oder juristische Person, die den Dienst der GuestShots-Website nutzt oder mit ihm interagiert, insbesondere für:

  • Veranstalter, die ein Event über die Website erstellen oder verwalten.
  • Gäste, die Fotos und/oder Videos hochladen, die sie selbst oder andere Personen der Veranstaltung zeigen können.
  • Website-Besucher, unabhängig davon, ob sie sich registrieren oder einen Kauf tätigen.
  • Nutzer, die Zahlungen tätigen, z. B. für die Bestellung von Ausdrucken oder anderen digitalen Diensten.
  • Abonnenten von Website-Updates, die ihre ausdrückliche Zustimmung geben, entsprechende Mitteilungen zu erhalten.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln die folgenden Datenkategorien:

1.1 Informationen, die Sie bereitstellen

Wenn Sie ein Konto erstellen oder ein Paket kaufen, können wir Sie um Folgendes bitten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsdaten (über sichere Drittanbieter)
  • Alle anderen Informationen, die Sie durch die Nutzung unseres Dienstes bereitstellen

1.2 Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch Folgendes erfassen:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Gerät und Betriebssystem
  • Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Website

1.3 Von Nutzern hochgeladene Inhalte

Sobald Besucher den erforderlichen Link erhalten, den QR-Code scannen und den Sicherheitscode (PIN) erhalten haben, können sie Fotos und/oder Videos (Multimedia) auf das verfügbare Dashboard hochladen. Diese werden in unserer Datenbank gespeichert und sind für die Nutzer über das Dashboard zugänglich.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

  • Dienstleistungserbringung: Zur Verwaltung Ihrer Konten und um Ihnen Zugang zum Dashboard zu ermöglichen.
  • Kommunikation: Um Ihnen Benachrichtigungen, Updates und Antworten auf Ihre Fragen zu senden.
  • Plattformverbesserung: Zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Verbesserung des Navigationserlebnisses.
  • Sicherheit: Zum Schutz unseres Systems vor böswilligen Handlungen und unbefugtem Zugriff.

3. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen keine personenbezogenen Daten mit Dritten. Wir können jedoch bestimmte Daten weitergeben an:

  • Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung Ihrer Transaktionen (z. B. National Bank of Greece, PayPal u.a.).
  • Datenanalyse-Dienste: Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses (z. B. Google Analytics).
  • Rechtsbehörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in Fällen der Betrugsbekämpfung und böswilliger Handlungen.

Alle Drittanbieter halten sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

4. Datenspeicherung & Sicherheit

Personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern mit Verschlüsselung und Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff gespeichert.

Wir speichern Daten nicht länger, als es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Im Falle einer Datenpanne werden wir die Nutzer und die zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen benachrichtigen.

4.1 Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten

Guestshots verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten während der gesamten Laufzeit des jeweiligen Dienstes und so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke oder gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich ist.

Insbesondere bleiben die mit der Veranstaltung verbundenen Dateien (Multimedia) für maximal 60 Tage ab dem Enddatum des Einreichungs- und Zugriffszeitraums im Dashboard verfügbar. Nach Ablauf der 60 Tage werden alle zugehörigen Dateien dauerhaft und unwiderruflich gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung. Es wird kein Dienst zur Verlängerung oder zusätzlichen Speicherung angeboten.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies zur Verbesserung des Navigationserlebnisses und zur Analyse der Website-Nutzung.

5.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

  • Notwendige Cookies: Ermöglichen die grundlegende Funktionalität der Website.
  • Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird.
  • Werbe-Cookies: Können von Drittanbietern zur Personalisierung von Werbung verwendet werden.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

6. Nutzerrechte

  • Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
  • Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie eine Einwilligung zur bestimmten Nutzung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese widerrufen.

Um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern, sorgt Guestshots für die Entwicklung interner Verfahren, um Ihren Anfragen zeitnah und effektiv nachzukommen.

Zur Ausübung der oben genannten Rechte senden Sie Ihre Anfrage bitte an info@nine-muses.gr.

7. Internationale Datenübermittlung

Wenn wir Dienste nutzen, die außerhalb Ihres Landes gehostet werden, können Ihre Daten in andere Länder übertragen werden. Wir stellen sicher, dass diese Anbieter die Datenschutzanforderungen erfüllen.

8. Schutz personenbezogener Daten von Minderjährigen

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von minderjährigen Kindern.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten ab dem Aktualisierungsdatum in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nine-muses.gr.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierungsrichtlinie

Stornierung nach Aktivierung des Dienstes

Sobald der Dienst aktiviert wurde und der Nutzer Zugang zum Dashboard, dem QR-Code sowie dem Sicherheitscode (PIN) erhalten hat, ist eine Stornierung nicht möglich.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten keine Rückerstattung für Dienste an, die bereits aktiviert oder genutzt wurden, außer in den unten beschriebenen Sonderfällen.

2.1 Anspruchsberechtigte Fälle für eine Rückerstattung

  • Technische Probleme: Wenn ein schwerwiegendes technisches Problem auftritt, das den Zugang zu Ihrem Dienst verhindert und nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Meldung des Problems an den Support behoben werden kann.
  • Falsche Abrechnung: Im Falle einer Doppel- oder Fehlbuchung wird der zu viel gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
  • Nichterbringung der Dienstleistung: Wenn aus Gründen, die ausschließlich uns zuzuschreiben sind, der von Ihnen gekaufte Dienst nie aktiviert wurde.

2.2 Fälle nicht erstattungsfähiger Gebühren

  • Wenn der Dienst aktiviert und genutzt wurde.
  • Wenn die Stornierung nach Ablauf des Pakets beantragt wird.
  • Wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen oder die Datenschutzerklärung verstoßen hat, was zur Sperrung seines Kontos führte.
  • Wenn der Nutzer nach der Aktivierung des Dienstes einfach seine Meinung geändert hat.

3. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

  • Senden Sie eine E-Mail an info@nine-muses.gr mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag“.
  • Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Nachweise bei (z. B. Zahlungsbeleg, Screenshots).
  • Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten.
  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 15 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

4. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten ab dem Aktualisierungsdatum in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nine-muses.gr.